Kolumne
Macht Ihre Maschinen den Kunden morgen erfolgreicher?
Wie wirtschaftlicher Kundennutzen die Entwicklungsaufgabe verändert und im Produkt verständlich werden muss.
Den Kundennutzen schneller verständlich machen.
Die Technologie darf komplex sein. Für Ihre Kunden muss verständlich werden, was sie mit dem Produkt erreichen können.
Von der Fähigkeit zur Aufgabe.
Technische Merkmale beschreiben, was ein Produkt kann. Kaufentscheidungen entstehen auch daraus, was diese Fähigkeiten für den Kunden bedeuten. Wir klären, welchen Beitrag das Produkt zu seinen Abläufen, seinem Angebot oder seiner eigenen wirtschaftlichen Entwicklung leisten soll.
Nutzen im Produkt erlebbar machen.
Aufbau, Bedienung und Darstellung können die wesentlichen Funktionen verständlich zusammenführen. Eine erkennbare Hierarchie hilft, das Wichtige zuerst zu erfassen. Es geht dabei um eine Gestaltung, die den tatsächlichen Nutzen vermittelt und auch im täglichen Umgang mit der Maschine nachvollziehbar bleibt.
Ein gemeinsames Verständnis entwickeln.
Entwicklung, Vertrieb und Betreiber betrachten dasselbe Produkt häufig aus verschiedenen Perspektiven. Eine klare Produktidee verbindet diese Sichtweisen. Welche Aussagen sich im Verkauf bewähren und ob Betreiber dadurch erfolgreicher arbeiten, muss mit konkreten Anwendungsfällen geprüft werden. Eine pauschale Umsatzwirkung wird daraus nicht abgeleitet.
Perspektiven in Insights.
Kolumne
Technologie schafft keine Kaufklarheit
Warum technische Überlegenheit erst verständlich werden muss, bevor Kunden entscheiden können.